Verkopersvoorwaarden
Table of Contents
Je account en verkopersstatus
1. Registreren als verkoper
Maak een verkopersaccount aan bij Zodiam Veilingen
Bij Zodiam Veilingen kunt u zich registreren als particuliere of professionele verkoper. Tijdens het registratieproces geeft u aan in welke hoedanigheid u verkoopt:
U bent een professionele verkoper wanneer u verkoopt als onderdeel van uw beroep, vak of onderneming. In dat geval bent u verplicht een geldig btw-nummer te verstrekken. Zie ook onze voorwaarden voor professionele verkopers.
Verkoopt u enkel als hobbyist of incidenteel? Dan registreert u zich als particuliere verkoper.
Bij elk object dat u aanbiedt, vermelden wij of u een particuliere of professionele verkoper bent. Dit gebeurt aan de hand van een duidelijk pictogram bij uw gebruikersnaam, zodat kopers weten met wie zij zaken doen.
Let op: De classificatie ‘particulier’ of ‘professioneel’ kan per land verschillen. U bent zelf verantwoordelijk voor een juiste opgave. Indien u zich ten onrechte als particulier registreert, bent u volledig aansprakelijk voor eventuele juridische of fiscale gevolgen. Zodiam aanvaardt hierin geen aansprakelijkheid.
Onvolledige registratie = geen uitbetaling
Heb je een object verkocht, maar is je account nog niet volledig geverifieerd? In dat geval wordt de uitbetaling tijdelijk opgeschort totdat je de registratie succesvol afrondt.
Indien de verificatie niet binnen 12 maanden na ontvangst van de betaling van de koper is voltooid, sturen wij een factuur voor het uitstaande bedrag en wordt het volledige bedrag definitief overgemaakt naar Zodiam. Je hebt dan geen recht meer op uitbetaling.
Let op: Zorg ervoor dat je registratie tijdig en correct wordt afgerond om vertraging of verlies van betaling te voorkomen.
Veilige betalingen via onze betalingspartners
Voor een soepel en veilig betaalproces werken wij samen met gecertificeerde externe betalingsproviders. Wanneer je verkoopt via Zodiam, wordt er automatisch een account aangemaakt bij de juiste betalingspartner.
Deze samenwerking zorgt ervoor dat betalingen veilig worden verwerkt, je uitbetalingen correct verlopen, en zowel koper als verkoper worden beschermd tijdens de transactie.
Let op: Om uitbetalingen te ontvangen, moet je je betalingsaccount volledig activeren en verifiëren.
We kunnen om aanvullende informatie vragen
In sommige gevallen zijn wij, of onze betalingspartners, wettelijk verplicht om extra informatie bij je op te vragen. Dit kan bijvoorbeeld nodig zijn vanwege veiligheidscontroles of wet- en regelgeving rondom financiële transacties.
Als je de gevraagde gegevens niet (tijdig) aanlevert, kan je account tijdelijk worden beperkt en is verkopen via Zodiam niet mogelijk totdat je de verificatie voltooit.
Samenvatting: Als je je registreert als verkoper op Zodiam, is het belangrijk dat je eerlijk aangeeft of je particulier of professioneel verkoopt. Daarnaast vragen wij – en onze betalingspartners – om correcte en volledige informatie. Alleen zo kunnen we samen zorgen voor een veilige, betrouwbare en transparante verkoopomgeving voor alle gebruikers.
2. Professionele verkopers
Ben je een professionele verkoper op Zodiam? Dan gelden er een paar belangrijke regels waar je je aan moet houden.
Belastingen zijn jouw verantwoordelijkheid
Als professionele verkoper ben je zelf verantwoordelijk voor het naleven van de belastingregels die op jou van toepassing zijn. Denk aan btw, inkomstenbelasting en eventuele lokale verplichtingen. Wij gaan ervan uit dat je dit correct en tijdig regelt.
Je aanbod moet voldoen aan EU-wetgeving
Je verklaart dat alle objecten die je aanbiedt voldoen aan de geldende Europese regelgeving. We staan geen grijze gebieden of onduidelijke situaties toe.
Extra wettelijke verplichtingen
Als professionele verkoper heb je – in tegenstelling tot particuliere verkopers – aanvullende verplichtingen richting consumenten. Zo hebben kopers in de EU bijvoorbeeld recht op meer bescherming bij aankopen van een professionele partij.
Herroepingsrecht respecteren
Voor kopers binnen de EU geldt in veel gevallen een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Als de koper aan de voorwaarden voldoet, ben je verplicht om een herroepingsverzoek te accepteren.
Eigen voorwaarden? Alleen als ze passen
Wil je je eigen verkoopvoorwaarden hanteren? Dat mag, zolang ze niet in strijd zijn met de algemene regels van Zodiam of het standaard verkoopcontract. Vermeld je eigen voorwaarden altijd duidelijk in de beschrijving van je object.
Samenvatting: Als je verkoopt als professionele verkoper, heb je meer verantwoordelijkheden dan een particuliere verkoper. We verwachten dat je je houdt aan onze regels én aan alle wet- en regelgeving die geldt in jouw land of regio. Wil je precies weten wat er van je wordt verwacht? Check dan onze Voorwaarden voor professionele verkopers.
3. Indienen van een object
Controleer of je object voldoet aan onze richtlijnen
Voordat je een object instuurt, controleer je zorgvuldig of het voldoet aan onze plaatsingsrichtlijnen. Alleen objecten die aan deze eisen voldoen, komen in aanmerking voor veiling. Houd er rekening mee dat zelfs als je object aan alle criteria voldoet, plaatsing niet gegarandeerd is. Onze experts beoordelen ook op basis van andere factoren, zoals het huidige aanbod van vergelijkbare objecten.
Let op: Herhaaldelijk foutief of misleidend insturen van afgekeurde of niet-authentieke objecten kan leiden tot (tijdelijke) opschorting van je verkopersaccount.
Hoe wij bepalen of je object geschikt is
Onze experts beoordelen jouw object op basis van de informatie die je zelf aanlevert, zoals beschrijvingen, foto’s, video’s en documentatie. De beslissing om een object te accepteren voor veiling ligt volledig bij Zodiam en is vrijblijvend. Ook wanneer je object wordt geplaatst, is dat geen garantie op verkoop.
Eigen voorwaarden?
Wil je specifieke voorwaarden hanteren – zoals “alleen ophalen mogelijk” of “bezichtiging verplicht”? Vermeld die dan altijd duidelijk in de beschrijving van het object. Je voorwaarden mogen niet in strijd zijn met de algemene voorwaarden van Zodiam of het standaard verkoopcontract.
Meer hierover lees je in Artikel 10 van onze Gebruiksvoorwaarden.
Wat je minimaal moet aanleveren?
Je bent volledig verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die je indient. Zorg voor een duidelijke en eerlijke presentatie van je object. Dit is wat we minimaal nodig hebben:
Een nauwkeurige omschrijving van het object, inclusief de staat ervan
Land van herkomst (en, indien van toepassing, wanneer het object dat land heeft verlaten)
Foto’s van hoge kwaliteit, inclusief eventuele schade of gebreken
Relevante documentatie, zoals herkomst- of echtheidscertificaten
Informatie over verzendkosten, invoerrechten of andere extra kosten
Eventuele minimumprijs of “Nu kopen”-optie (indien van toepassing op het objecttype)
Extra voorwaarden, zoals “alleen ophalen” of “bezichtiging mogelijk”
Let op: Alle informatie moet correct zijn. Als blijkt dat het object niet overeenkomt met de omschrijving, kan de koper recht hebben op annulering, een terugbetaling of een schadevergoeding. Ook kan dit gevolgen hebben voor je verkopersstatus op Zodiam.
Samenvatting: Wanneer je iets aanbiedt op Zodiam, moet je alle relevante info en documentatie meeleveren. De beschrijving, foto’s en andere media moeten het object zo nauwkeurig mogelijk weergeven, inclusief eventuele gebreken. Wat je instuurt, is wat kopers zien dus zorg dat alles klopt. Zo voorkomen we misverstanden en houden we het platform eerlijk voor iedereen.
Zodiam kan je objectbeschrijving aanpassen
Om jouw object zo aantrekkelijk en duidelijk mogelijk te presenteren, kan Zodiam vóór de start van de veiling je beschrijving verbeteren of aanvullen. Alle aanpassingen zijn transparant zichtbaar in je verkopersdashboard. Je behoudt dus altijd het overzicht en de controle.
Automatische vertaling = meer zichtbaarheid
Je objectbeschrijving wordt automatisch vertaald, zodat kopers uit meerdere landen je object kunnen vinden en bieden. Dat vergroot je zichtbaarheid én je kans op een succesvolle verkoop.
Wil je zelf iets aanpassen?
Zolang je object nog niet is goedgekeurd door onze experts, kun je zelf wijzigingen aanbrengen in de omschrijving, foto’s of andere details. Dit doe je via je inzendingsoverzicht.
Jij blijft verantwoordelijk voor wat je instuurt
Alles wat je instuurt – teksten, foto’s, video’s of documenten – moet eerlijk, volledig en correct zijn. Als iets onjuist of misleidend is, ben jij als verkoper daarvoor aansprakelijk. Dat geldt ook voor informatie die later aangepast is door ons.
Samenvatting: Wat je aanbiedt, moet overeenkomen met wat je hebt aangeleverd. Klopt er iets niet? Dan kunnen er klachten, claims of annuleringen volgen. Wees dus volledig en eerlijk in je beschrijving.
Wat je aanlevert = jouw verantwoordelijkheid
Alle informatie die je toevoegt aan je object (zoals foto’s, video’s, beschrijvingen of certificaten) noemen we gebruikersmateriaal. Jij blijft hiervoor volledig verantwoordelijk. Let op wat niet is toegestaan:
Onjuiste of misleidende informatie
Beledigende, discriminerende of gewelddadige inhoud
Reclame of promotie van andere diensten/producten
Inbreuk op intellectuele eigendomsrechten
Inhoud die de reputatie van Zodiam schaadt
Onrechtmatig gebruik van persoonsgegevens (denk aan AVG/GDPR)
Jij blijft eigenaar, wij mogen het gebruiken
Je behoudt altijd het eigendom van je materiaal. Door het in te sturen geef je Zodiam een wereldwijde, kosteloze licentie om dit materiaal te gebruiken voor promotionele doeleinden – bijvoorbeeld op onze website, social media of in nieuwsbrieven. Dit recht blijft gelden, ook als je stopt met verkopen of je account verwijdert.
Wat we ermee doen
We kunnen je materiaal gebruiken om je object (of vergelijkbare objecten) te promoten, je beschrijving automatisch vertalen, en kopers de mogelijkheid geven om jouw foto’s te hergebruiken bij het opnieuw aanbieden van vergelijkbare objecten.
Waardeschatting is slechts een indicatie
Soms geven we een indicatie van de mogelijke waarde van je object, gebaseerd op de informatie die jij aanlevert. Deze schatting is géén garantie voor de opbrengst tijdens de veiling.
Je garandeert dat alles legaal is
Door een object via Zodiam aan te bieden, verklaar je:
Dat je het wettelijke recht hebt om het object te verkopen
Dat het object geen illegale oorsprong heeft
Dat je de koper niet opzettelijk misleidt
Dat het object exclusief via Zodiam wordt aangeboden (dus niet gelijktijdig op andere platformen zoals Marktplaats, Vinted of eBay)
‘Nu kopen’-optie beschikbaar
Voor bepaalde objecten kun je een ‘Nu kopen’-prijs instellen. Kopers kunnen het object dan direct aanschaffen voor dit vaste bedrag. Let op: deze optie verdwijnt automatisch als er veel interesse is of wanneer de veiling bijna afloopt.
Samenvatting: Je geeft ons toestemming om alles wat jij deelt te gebruiken, ook om Zodiam te promoten. Jij garandeert dat jouw item echt is en dat je het recht hebt om het hier te verkopen. En je beloofd dat je het alleen via Zodiam aanbiedt, nergens anders tegelijk.
4. Wanneer uw object te koop staat
Zodra jouw object door onze experts is goedgekeurd, selecteren wij de veiling die het beste past bij jouw item. Dit doen we om zoveel mogelijk relevante bieders aan te trekken. Is je veiling live? Dan kun je ontspannen toekijken terwijl de biedingen binnenkomen.
Timing: kwaliteit boven snelheid
We kiezen bewust de juiste timing en context voor je object. Het kan dus even duren voordat je veiling online verschijnt. Die korte wachttijd verhoogt je kans op een succesvolle verkoop.
Je object blijft beschikbaar tot het einde
Vanaf het moment dat je object is geaccepteerd, blijft het beschikbaar voor verkoop tot de veiling eindigt. We rekenen erop dat je het gedurende die tijd niet elders aanbiedt of verkoopt.
Aanpassingen tijdens de veiling
In sommige gevallen kun je bepaalde onderdelen van je advertentie aanpassen tijdens een lopende veiling – zoals het verlagen van de minimumprijs. Dit is alleen mogelijk onder voorwaarden. Check je verkopersdashboard voor de mogelijkheden en beperkingen.
Object niet zomaar intrekken
Als je om welke reden dan ook je object wilt intrekken, kan dat alleen met onze uitdrukkelijke toestemming, tot maximaal 24 uur vóór de geplande start van de veiling. Zodra de veiling live is, is intrekken niet meer toegestaan.
Wat gebeurt er als je toch intrekt?
Als je toch besluit je object terug te trekken terwijl het al in verkoop staat, en wij stemmen daarmee in, ben jij verantwoordelijk voor alle mogelijke schade. Zodiam kan in dat geval ook een boete opleggen, zoals vermeld in onze algemene voorwaarden.
Je object promoten buiten Zodiam
Wil je je object zelf onder de aandacht brengen? Dat mag, zolang het eerlijk en respectvol gebeurt. Gebruik geen misleidende taal, en suggereer niet dat je namens Zodiam spreekt. Reclame maken voor je eigen winkel of linken naar andere verkoopplatformen is niet toegestaan.
Oneerlijke biedpraktijken? Niet toegestaan
Het plaatsen van nepbiedingen, ook wel shill bidding, om de prijs kunstmatig op te drijven, is strikt verboden. Dergelijke praktijken kunnen leiden tot boetes, blokkering van je account en verdere maatregelen.
Verdachte biedingen worden verwijderd
Zodiam behoudt zich het recht voor om biedingen te verwijderen die verdacht zijn of in strijd zijn met onze regels. Zo houden we de veilingen eerlijk voor alle partijen.
Correcties of verwijdering van je advertentie
Wij kunnen je advertentie corrigeren als we fouten vinden in de beschrijving, vertaling of presentatie. In uitzonderlijke gevallen kan Zodiam besluiten een advertentie volledig te verwijderen, bijvoorbeeld om de kwaliteit en betrouwbaarheid van het platform te waarborgen.
Samenvatting: Wij staan voor transparante en betrouwbare online veilingen en verwachten dat ook van u. Dit betekent dat u uw object niet kunt intrekken zodra uw advertentie live is. Daarnaast zijn alle handelingen die de prijs of de vraag naar uw object kunstmatig verhogen strikt verboden.
5. Contracten en kosten
Gefeliciteerd! Je object heeft een nieuwe eigenaar gevonden. Voordat je het gaat verzenden, is het belangrijk dat je goed begrijpt wat er nu precies gebeurt. Hieronder vind je de belangrijkste informatie over het verkoopcontract, betalingen, commissies en je verplichtingen als verkoper.
U gaat een verkoopcontract aan met de koper
Na afloop van een online veiling, bij succesvolle toepassing van de ‘nu kopen’-optie door de koper, of wanneer u een aanbod van een koper accepteert, komt er een verkoopcontract tot stand tussen u en de koper. Dit contract valt onder onze Algemene Voorwaarden.
Onder dit verkoopcontract heeft u bepaalde verplichtingen, waaronder het tijdig verzenden van het object. Meer informatie hierover vindt u in Artikel 9 van de Verkopersvoorwaarden.
Meer details over het verkoopcontract zijn terug te vinden in Artikel 10 van onze Algemene Voorwaarden.
De koper betaalt de koopsom
Na afloop van de veiling of na acceptatie van een bod, dient de koper binnen drie dagen te betalen. Bij gebruik van de ‘nu kopen’-optie is betaling direct vereist om de aankoop te bevestigen. De betaling wordt verwerkt door onze betalingsproviders en blijft veilig in bewaring tot ten minste drie dagen nadat de koper het object heeft ontvangen.
De koopsom is inclusief belastingen
De koopsom omvat, waar van toepassing, de belastingen die u als verkoper verschuldigd bent, zoals btw, conform de geldende consumenten- en belastingwetgeving.
Indien wij belastingen moeten innen, rapporteren en afdragen (bijvoorbeeld op basis van regels voor veronderstelde leveranciers), worden deze belastingen bovenop de koopsom aan de koper doorberekend. Meer informatie over belastingverplichtingen bij verkoop via Zodiam vindt u in ons helpcentrum.
Verkoopcommissie
Wij brengen een verkoopcommissie in rekening voor het aantrekken van serieuze kopers. Deze commissie bedraagt doorgaans 12,5% van de koopsom, vermeerderd met een vast bedrag, exclusief btw. De commissie wordt verrekend met de opbrengst van uw verkoop en wordt niet gerestitueerd.
| Verkoopprijs | Verkoopcommissie |
|---|---|
| € 1 – € 24 | 12,5% |
| € 25 – € 74 | 12,5% + € 0,75 |
| € 75 – € 149 | 12,5% + € 1 |
| € 150 – € 299 | 12,5% + € 2 |
| € 300 – € 499 | 12,5% + € 3 |
| € 500 – € 999 | 12,5% + € 5 |
| € 1000+ | 12,5% + € 10 |
Afhankelijk van de categorie van het object kan de commissie variëren. Indien van toepassing brengen wij u hiervan op de hoogte.
Betaling en verzending
De koper is verplicht binnen drie dagen na afloop van de veiling te betalen. Bij gebruik van de ‘nu kopen’-optie is betaling direct vereist. Wij zullen u pas verzoeken het object te verzenden nadat wij de betaling hebben ontvangen. Dit kan enkele dagen in beslag nemen. Indien de koper niet binnen drie dagen betaalt, ontvangt u hierover bericht.
Geen wettelijke betalingstermijn
De betalingstermijn van drie dagen is geen wettelijke termijn. Bij niet-tijdige betaling kunt u de verkoop niet automatisch annuleren. Neem in dat geval contact met ons op. Wij kunnen u ondersteunen met maatregelen, zoals het versturen van een ingebrekestelling aan de koper met een betaaldeadline. Indien de koper alsnog niet betaalt, kunt u in de meeste gevallen de verkoop annuleren.
Annulering bij uitblijvende betaling
Indien de koper niet betaalt, sturen wij betalingsherinneringen. Wanneer de koper ondanks herinneringen niet voldoet, kunnen wij de transactie annuleren
Samenvatting: Na afloop van een veiling, of wanneer de koper met succes gebruikmaakt van de ‘nu kopen’-optie, komt er een verkoopcontract tot stand tussen u en de koper. De koper is verplicht de koopsom en eventuele bijkomende kosten, zoals verzend- en invoerkosten, te voldoen. Zodra de betaling is ontvangen, wordt deze veilig in bewaring gehouden. Daarnaast verwachten wij dat u voldoet aan uw fiscale verplichtingen voortvloeiende uit het verkoopcontract.
6. Verzending of ophalen
Zodra de betaling van de koper is ontvangen, stellen wij u hiervan op de hoogte zodat u het object kunt verzenden, laten vervoeren of met de koper een ophaalmoment kunt afspreken. Houd rekening met het onderstaande om het verzendproces zo soepel en efficiënt mogelijk te laten verlopen:
Zodiam is niet verantwoordelijk voor de verzending
Zodiam treedt niet op als verzendende partij en is geen vervoerder. Wij aanvaarden dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor schade die ontstaat tijdens het verzend- of transportproces.
Dienstverleningsovereenkomst met het verzend- of transportbedrijf
Wanneer u een object verzendt of laat vervoeren, sluit u zelf een dienstverleningsovereenkomst met het betreffende verzend- of transportbedrijf. In geval van problemen tijdens verzending of vervoer dient u rechtstreeks contact op te nemen met deze partij. Wij adviseren u dringend om vooraf de algemene voorwaarden van het betreffende bedrijf goed door te nemen.
Problemen met verzending? Communiceer tijdig met de koper
Indien er sprake is van vertraging, verlies of schade, neem dan contact op met de koper. Komt u er samen niet uit, dan bent u verantwoordelijk voor het starten van een onderzoek bij de vervoerder. Indien u gebruikmaakt van de slimme verzendverzekering, neem dan contact op met onze verzekeringspartner voor het starten van een claim.
Terugbetaling bij te hoge verzendkosten
Indien de werkelijke verzend- of transportkosten lager zijn dan het eerder opgegeven bedrag, dient u het verschil terug te betalen aan de koper. In bepaalde gevallen kan Zodiam dit bedrag namens u terugbetalen en verrekenen met toekomstige uitbetalingen. Indien u bewust onjuiste verzendkosten hanteert, kunnen wij maatregelen nemen, waaronder het tijdelijk of permanent opschorten van uw account.
Belangrijke aandachtspunten bij verzending
Gebruik altijd geldige trackinginformatie
Objecten dienen altijd verzonden te worden met een geldige track & trace-code. Wij raden aan om gebruik te maken van aangetekende en/of verzekerde verzending, afgestemd op de waarde van het object. Tot het moment van levering bent u verantwoordelijk voor verlies of schade.
Regel de levering of het ophalen van het object
Zodra de koper heeft betaald, kunt u via ons interne berichtensysteem de levering of het ophalen van het object met de koper afstemmen.
Verzend het object binnen drie werkdagen na betaling
Tenzij u met de koper een ophaalmoment heeft afgesproken, dient u het object binnen drie werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden.
Zorg voor een degelijke verpakking
U bent zelf verantwoordelijk voor een correcte en veilige verpakking van het object. Onzorgvuldige verpakking kan leiden tot schade waarvoor u aansprakelijk kunt worden gesteld door de koper.
Maak gebruik van een verzendverzekering
Hoewel kopers bij verlies of schade in sommige gevallen via ons gecompenseerd kunnen worden, dekken verzendbedrijven dit meestal niet volledig. Wij raden daarom aan om een verzendverzekering af te sluiten. Bij gebruik van slimme verzending kunt u deze verzekering direct toevoegen bij het aanmaken van het verzendlabel.
Gebruik maken van slimme verzending
In bepaalde gevallen kunnen wij u slimme verzending aanbieden. Deze dienst biedt onder meer:
Lagere tarieven dan reguliere verzendkosten
Geen vooruitbetaling voor verzendlabels
Eenvoudiger verzendproces
Betere trackinginformatie
Verbeterde klantenservice bij problemen
Slimme verzending binnen de EU biedt optioneel een verzendverzekering, met onder andere:
Dekking tegen verlies, schade of diefstal
Transparante premies
Snelle afhandeling van claims
Geschikt voor vrijwel alle objecten (behalve voertuigen)
Let op: Objecten met een eindbod of ‘Nu kopen’-prijs boven de € 10.000 vallen niet onder de dekking van deze verzekering. Aanvullende uitsluitingen kunnen van toepassing zijn.
Samenvatting: Je blijft verantwoordelijk voor het object totdat het veilig is aangekomen. Verpak het daarom goed en gebruik altijd een verzekerde zending. Slimme verzending kan je helpen om het proces makkelijker en veiliger te maken.
Verzending door derden (dropshipping) is niet toegestaan
U mag de verzending van het object niet overdragen aan een derde partij, zoals een fabrikant, groothandelaar, detailhandelaar of fulfilmentbedrijf, die het object vervolgens rechtstreeks naar de koper verzendt.
Verzending vanaf een ander adres dan in uw account vermeld
Als u het object vanaf een ander adres verzendt dan het adres dat in uw account staat, bent u verantwoordelijk voor het betalen van alle extra kosten die daardoor ontstaan. Dit kunnen bijvoorbeeld invoerrechten of andere heffingen zijn die anders niet in rekening zouden zijn gebracht.
Verzending naar niet-ondersteunde landen
Indien u een object verzendt of vervoert naar een land dat niet op onze lijst van ondersteunde landen staat, bestaat de kans dat u de betaling voor het object niet ontvangt.
Vertraging in verzending
De door u opgegeven leveringsdatum of de trackinginformatie van het verzendbedrijf vormt geen wettelijke termijn. Dit betekent dat de koper de transactie niet automatisch kan annuleren als het object na die datum wordt geleverd. Mocht u het object echter niet tijdig verzenden of vervoeren, dan kan de koper, of wij – namens de koper u formeel in gebreke stellen met een redelijke termijn om alsnog te verzenden. Indien u ook na deze termijn niet voldoet, kan het verkoopcontract worden ontbonden.
Samenvatting: Het is niet toegestaan om een ander verzendadres te gebruiken dan het adres dat bij uw account staat geregistreerd, noch om gebruik te maken van dropshipping-methoden waarbij een derde partij het object rechtstreeks aan de koper verzendt. Wij verzoeken u het object tijdig te verzenden of te vervoeren. Indien dit niet gebeurt, kan de koper de verkoop mogelijk annuleren. In dat geval bent u verplicht ons en de koper terug te betalen en eventuele schade te vergoeden.
7. Uitbetaling van verkochte objecten
Onze betalingsproviders maken de koopsom aan u over (minus de verkoopcommissie en eventuele bijkomende kosten) zodra de koper de volledige betaling heeft voldaan en heeft bevestigd tevreden te zijn met het object.
Uitbetalingen worden geregeld door de voorwaarden van onze betalingsproviders
Wij werken samen met betalingsproviders om alle betalingen veilig en betrouwbaar te verwerken. Deze diensten vallen onder de voorwaarden van onze betalingsproviders. Door te verkopen op Zodiam accepteert u deze voorwaarden, die periodiek kunnen worden aangepast.
Wisselkoersen kunnen van toepassing zijn
De wisselkoers voor uw object wordt vastgesteld door onze betalingsproviders op het moment dat uw advertentie live gaat. Dit kan ertoe leiden dat uw uitbetaling hoger of lager uitvalt in uw valuta. Daarnaast kunnen wij of onze betalingsproviders de koopsom afronden naar de dichtstbijzijnde hele valuta-eenheid voordat de betaling wordt uitgevoerd.
Volg de instructies van onze betalingsproviders
Het ontvangen van uw betaling kan afhangen van het tijdig en volledig aanleveren van de gevraagde informatie aan onze betalingsproviders. Indien een betaling wordt geblokkeerd in lijn met hun voorwaarden, behouden wij het recht om de transactie te annuleren. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van een dergelijke annulering of het niet uitvoeren van betalingsdiensten.
Kopers hebben een inspectieperiode van 3 dagen
Deze periode gaat in vanaf de dag dat de koper het object ontvangt. Wanneer een koper twijfels heeft over de staat of beschrijving van het object, dienen zij contact met ons op te nemen. In gevallen waarin de koper door bijzondere omstandigheden de inspectieperiode niet kan respecteren, zullen wij u hiervan informeren.
Opschorting van uitbetaling bij claims
Indien een koper een claim indient betreffende het verkochte object en u nog niet bent uitbetaald, kunnen wij uw betaling opschorten totdat de claim is afgehandeld.
Opschorting van uitbetaling om andere redenen
Uw uitbetaling kan ook worden opgeschort wanneer een derde partij een probleem meldt over de verkoop van uw object, of wanneer u niet voldoet aan uw verplichtingen tegenover Zodiam of de koper.
Wij behouden het recht om betalingen te weigeren
Indien u handelt in strijd met onze Gebruiksvoorwaarden, bijvoorbeeld door een object te verkopen dat niet overeenkomt met de beschrijving, behouden wij ons het recht voor om uw uitbetaling te weigeren. In dergelijke gevallen erkent u dat u geen aanspraak kunt maken op schadevergoeding of betaling.
Samenvatting: We werken met betalingsproviders voor je uitbetalingen en verwachten dat je hun regels en instructies volgt. Soms kunnen we je uitbetaling tijdelijk stoppen of inhouden als dat nodig is. Wil je meer weten over hoe het betaalproces werkt? Check dan ons helpcentrum.
8. Object niet verkocht
Hoewel dit zelden voorkomt, zijn er situaties waarin uw object niet wordt verkocht. Dit kan onder andere het volgende omvatten:
Wanneer het hoogste bod tijdens de veiling niet voldoet aan de door u ingestelde minimumprijs.
In het onwaarschijnlijke geval dat er helemaal niet geboden is op uw object.
Als een koper, of wij namens de koper, de verkoop annuleren.
U heeft verschillende opties om uw object alsnog via ons platform te verkopen, bijvoorbeeld door het opnieuw aan te bieden in een nieuwe veiling. Meer informatie hierover vindt u in ons helpcentrum.
9. Uw verplichting
Als verkoper heb je een aantal plichten tegenover Zodiam, de bieders en kopers. Die zorgen ervoor dat alles eerlijk blijft voor iedereen die meedoet, zowel kopers als verkopers.
Jouw verantwoordelijkheid voor de objecten
Je bent helemaal verantwoordelijk voor wat je verkoopt. Als je de regels van Zodiam, het verkoopcontract of de wet overtreedt, kan dat problemen opleveren met Zodiam of de koper.
Je objecten moeten echt zijn
Je mag geen nep spullen verkopen of iets dat inbreuk maakt op iemands rechten (zoals auteursrecht of merken). Je moet eerlijk en duidelijk zijn in de beschrijving. Als je iets belangrijks weglaat (zoals schade of reparaties), kan de koper de koop annuleren.
Alle content moet van jou zijn
Post alleen foto’s, teksten of info die jij hebt gemaakt of mag gebruiken. Copy-pasten van anderen zonder toestemming mag niet.
Geen gedoe met andermans advertenties
Je mag andere verkopers niet dwarszitten, bijvoorbeeld door nepbiedingen te doen en dan niet te betalen, of hun verkopen te saboteren.
Verzend je object netjes en op tijd
Als je iets verkoopt en de koper heeft betaald, moet je het op tijd versturen of laten bezorgen. Zonder goede reden weigeren levert meestal een boete op.
Werk samen bij problemen
Als er iets misgaat (met verzending of het object), probeer dan samen met de koper een oplossing te vinden. Denk aan reparatie, vervanging of een deel van het geld terug. Lukt dat niet? Dan bemiddelt Zodiam.
Hou je aan de wet
Zorg dat je objecten en verpakkingen voldoen aan alle regels rondom import, export en milieu. Heb je vergunningen nodig? Zorg dat die geregeld zijn, anders ligt de verantwoordelijkheid bij jou en niet bij Zodiam.
Volg ook sanctiewetgeving
Je mag geen acties ondernemen die tegen economische sancties ingaan, bijvoorbeeld via financiële instellingen.
Je object is exclusief te koop bij ons
Je mag je object niet tegelijkertijd ergens anders aanbieden zolang het bij ons live staat. Objecten zomaar verwijderen kan gevolgen hebben.
Wettelijke garantie voor pro verkopers
Als je professioneel verkoopt, kan het zijn dat je volgens de wet garantie moet geven. Check daarvoor ons consumentenbeleid.
Samenvatting: Zorg ervoor dat u uw verplichtingen jegens ons en de koper volledig nakomt. Dit omvat het tijdig verzenden van uw object na ontvangst van de betaling en het naleven van alle geldende regels en voorschriften met betrekking tot de verkoop en verzending van uw object.
10. Het niet nakomen van uw verplichtingen
Indien u uw verplichtingen tegenover ons of onze kopers niet nakomt, ondermijnt dit het vertrouwen en de betrouwbaarheid van ons online verkoopplatform. Dit kan tevens leiden tot consequenties voor u, waarvan u zich bewust dient te zijn.
Gevolgen van het niet nakomen van uw verplichtingen jegens ons
Indien u uw verplichtingen tegenover ons of een koper niet nakomt, zijn wij bevoegd om diverse maatregelen te nemen. Dit kan onder meer leiden tot het opschorten of verwijderen van uw advertenties, het blokkeren of opschorten van uw account of toegang tot onze diensten, het annuleren van een verkoop, of andere sancties zoals beschreven in Artikel 13 van de Algemene Voorwaarden. In de meeste gevallen bent u bij het nemen van dergelijke maatregelen automatisch in gebreke gesteld. Indien dit niet het geval is, zullen wij u een ingebrekestelling toezenden.
Indien een of meerdere van deze maatregelen worden toegepast, zullen wij u hiervan doorgaans per e-mail informeren, inclusief de reden van de genomen maatregel.
Beperkingen voor verkopersaccounts
Wanneer wij uw account opschorten of beperken, zullen wij trachten u te informeren over de reden hiervan. Mocht worden besloten uw account permanent te beëindigen, dan zullen wij u hierover, indien mogelijk, uiterlijk 30 dagen vooraf schriftelijk informeren. Deze opzegtermijn kan echter achterwege blijven in situaties zoals:
Wettelijke of reglementaire verplichtingen die ons dwingen onze diensten aan u te beëindigen;
Herhaalde schendingen van onze Voorwaarden door u.
Meer informatie over beperkingen voor verkopersaccounts kunt u vinden in ons helpcentrum.
Recht op schadevergoeding
Het niet naleven van uw verplichtingen kan leiden tot (financiële) schade voor ons. Wij behouden ons het recht voor om deze schade te verhalen en te verrekenen met eventuele bedragen die wij aan u verschuldigd zijn. Indien uw openstaande saldo onvoldoende is om de schade te dekken, kunnen wij buiten rechte de volledige vergoeding vorderen. Dit kan bijvoorbeeld via een incassobureau of door gerechtelijke stappen bij de Nederlandse rechter.
In dergelijke gevallen kunnen wij ook wettelijke rente en (buiten)gerechtelijke incassokosten vanaf het moment van uw verzuim in rekening brengen.
Frauduleus handelen
Indien sprake is van frauduleus handelen, behouden wij ons het recht voor om dit te melden bij (internationale) handhavingsinstanties.
Gevolgen van het niet nakomen van verplichtingen jegens kopers
Wanneer u uw verplichtingen jegens een koper niet nakomt, kunnen wij maatregelen treffen zoals omschreven in Artikel 13 van de Algemene Voorwaarden.
Daarnaast heeft de koper het recht om, conform het verkoopcontract, eigen maatregelen te nemen. Dit kan onder meer het afdwingen van uw leveringsverplichting en het vorderen van schadevergoeding omvatten. Kopers kunnen hiervoor gebruikmaken van buitengerechtelijke procedures (zoals een incassobureau) of gerechtelijke stappen.
In dergelijke gevallen kan de koper wettelijke rente en eventuele (buiten)gerechtelijke incassokosten vanaf het moment van uw verzuim op u verhalen.
Samenvatting: Indien u uw verplichtingen jegens ons of de koper niet nakomt, kunnen wij of de koper overgaan tot het eisen van schadevergoeding en het treffen van andere dwangmaatregelen om betaling, schadevergoeding en eventuele kosten te incasseren.
11. Objectcontroles en bezoeken aan verkopers
Om de kwaliteit van de objecten op ons online verkoopplatform te waarborgen en te verbeteren, behouden wij ons het recht voor om de legitimiteit, herkomst en/of kwaliteit van de aangeboden objecten virtueel of fysiek te controleren. Dit kan gebeuren door aankoop van de objecten, het uitvoeren van onderzoek, of door een bezoek te brengen om de objecten te inspecteren
Herkomstcontrole
Wij, of een derde partij namens ons, kunnen een virtuele controle uitvoeren op een object dat u via Zodiam te koop aanbiedt, met als doel de legitimiteit, herkomst en kwaliteit te beoordelen. Deze objectaudits zijn niet specifiek gericht en worden zowel consistent als willekeurig uitgevoerd.
Fysieke objectcontrole
Wij, of een derde partij namens ons, kunnen een object dat u via Zodiam te koop aanbiedt, aankopen om de legitimiteit en kwaliteit fysiek te beoordelen. Deze fysieke controles vinden steekproefsgewijs plaats en zijn niet gericht op specifieke objecten. Het doel van deze controles is primair vast te stellen of het object voldoet aan de volgende criteria:
De objectbeschrijving.
Onze richtlijnen voor het indienen van objecten.
Na afronding van de controle wordt de verkoop van het gecontroleerde object geannuleerd en wordt het object aan u geretourneerd, tenzij anders overeengekomen. U bent verantwoordelijk voor de terugbetaling van de koopsom van het object.
Objecten die door de controle komen
Objecten die met succes door de controle zijn gekomen, kunnen opnieuw worden aangeboden en verkocht via Zodiam.
Objecten die niet door de controle komen
Objecten die niet door de controle zijn gekomen, worden aan u geretourneerd, maar mogen niet opnieuw te koop worden aangeboden. In bepaalde gevallen, zoals bij nagemaakte objecten, behouden wij ons het recht voor om het object te vernietigen of over te dragen aan een bevoegde wetshandhavingsinstantie.
Kosten van de controle en maatregelen
Indien uw object met succes door de controle komt, bent u alleen verplicht de koopsom aan ons terug te betalen; wij dragen de volledige kosten van de controle. Indien uw object niet door de controle komt, stemt u ermee in ons zowel de koopsom als alle redelijke kosten die voortvloeien uit de objectcontrole te vergoeden. Deze kosten kunnen onder meer omvatten:
Verzendkosten (in beide richtingen).
Douanerechten of belastingen die door ons zijn vooruitbetaald.
Controlekosten, zoals honoraria voor externe experts.
Indien uw objecten niet door een controle komen, behouden wij ons het recht voor om verdere passende maatregelen te nemen, waaronder het opleggen van boetes, conform Artikel 13 van de Algemene Voorwaarden.
Bezoeken aan verkopers
Om te waarborgen dat zowel wij als onze verkopers voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder economische sanctiewetgeving, en om de legitimiteit en kwaliteit van bepaalde objecten fysiek te kunnen controleren vóórdat deze te koop worden aangeboden, kunnen wij besluiten om objecten bij u fysiek te inspecteren.
Verantwoordelijkheid voor uw objecten
Tot slot herinneren wij u eraan dat, ook wanneer uw objecten zijn gecontroleerd of indien wij u hebben bezocht, u te allen tijde verantwoordelijk blijft voor het feit dat de objecten overeenkomen met de gegeven beschrijving wanneer u deze via Zodiam te koop aanbiedt. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor de selectie, beschrijving, conformiteit of kwaliteit van een object, ongeacht of het object is gecontroleerd of geïnspecteerd